Max Puntos

CONDICIONES GENERALES PROGRAMA MAX PUNTOS

 

Pago Contado

Se entiende por “contado” cuando las compras se efectúen y paguen en dinero en efectivo o cheque al día, excluyéndose los pagos efectuados con tarjetas de crédito, débito o cheques a fechas u otros medios de pago.

 

Tiendas de la cadena asociadas

El listado de tiendas de la cadena asociadas a Max Puntos, se encuentra actualizado en el sitio web de Max Denegri. 
Se excluye como lugar de canje de cupones de promociones y cheques MaxPuntos, así como también lugar de obtención de descuentos asociados al Programa de Clientes de Max Denegri, las tiendas Outlet, así como cualquier otra que Inversiones Andes Pacific SPA señale a su arbitrio como tienda no acogida a los beneficios que se contemplan en este reglamento.

 

Inscripción al Programa

Para participar en Max Puntos, el cliente deberá inscribirse previamente en los lugares habilitados para ello, entregándosele un código de Identificación de cuenta que corresponde a su RUT o cédula de identidad, que es  personal e intransferible que le permitirá participar de los beneficios de los Max Puntos en las tiendas Max Denegri asociadas al sistema y cuyo manejo y uso será de su exclusiva responsabilidad.
Sólo podrá ser parte del Max Puntos toda persona natural, mayor de 18 años, que se inscriba en él y complete la totalidad de los antecedentes solicitados en la respectiva ficha de inscripción,  y quien por este sólo hecho acepta las condiciones imperantes y las que en lo sucesivo determine y modifique Max Denegri o Inversiones Andes Pacific SPA en cuanto al programa, requisitos, condiciones, compartir base de datos y todo aquello que estime conveniente, estando expresamente facultado  para ello.

 

Aceptación de normas

El solo hecho de participar en Max Puntos de Max Denegri implica la aceptación incondicional de todas las formas, modalidades, reglamentaciones precedentes y modificaciones a las mismas, otorgando con ello su autorización expresa de todo lo obrado.
Al momento de la inscripción el cliente deberá indicar la aceptación de las condiciones del Programa Max Puntos.
Además, la entrega voluntaria de información personal de contacto por parte del cliente, involucra la aceptación a ser contactado por Max Denegri y recibir información referente al Programa asociado, no constituyendo en caso alguno vulneración de las normas sobre protección de datos personales.

 

Acceso a beneficios del Programa

Para hacer uso de los beneficios del Programa, la empresa podrá solicitar al cliente su cédula de identidad en las instancias que así lo requiera, o documento similar que acredite su identidad. La negación a la comprobación de identidad por parte del cliente, le revoca de inmediato y sin derecho a indemnización alguna los beneficios que solicite en esa instancia, sin perjuicio de que se le cancelen permanentemente el acceso a los beneficios.
Se presentará la opción de “preinscripción”, en la cual el cliente podrá registrar su RUT al pasar por caja o por cualquier otro medio que la empresa determine, sin la necesidad de entregar todos los datos personales requeridos, comenzando la acumulación de puntaje según las bases de acumulación de Max Pesos. Los clientes “preinscritos” no tienen derecho a ninguno de los beneficios del Programa, sólo acumulan puntaje. Para hacer  uso del puntaje acumulado y acceder a los demás beneficios de Max Pesos deberá necesariamente registrarse en el Programa para ser considerado como cliente inscrito, de no ocurrir la inscripción posterior se perderá el puntaje acumulado al cabo de un año.

 

Exclusiones del Programa Cliente

Los trabajadores de Inversiones Andes Pacific SPA no podrán, bajo ninguna circunstancia, pertenecer y/o estar inscritos en el Programa Max Puntos. Su trasgresión hace incurrir en causales de caducidad de los contratos de trabajo.
No podrán ser partícipe de los Max Puntos empresas o personas jurídicas, quedando excluidas de la obtención de beneficios las compras asociadas a facturas.
El uso indebido del Programa Max Puntos, el incumplimiento de lo establecido en el Presente Reglamento y el incumplimiento del cliente de las obligaciones, especialmente el pago de lo debido en cualquiera de sus formas con Inversiones Andes Pacific SPA y sus coligadas o asociadas,  será causal suficiente para la eliminación inmediata de los participantes del programa, sin derecho a reclamo o indemnización alguna, unido a la pérdida de todos los puntos acumulados a la fecha, todo ello sin perjuicio de los demás derechos que a Inversiones Andes Pacific SPA le correspondieren y pudiere hacer efectivo.

 

Actualizaciones

Cualquier cambio o incluso la supresión que se introdujera al Programa Max Puntos, será comunicado con 30 días de antelación a la fecha del cambio o supresión en el sitio web de la empresa, a fin de que los clientes puedan ocupar los Max Puntos, modalidad de notificación que es aceptada expresamente por el cliente renunciando a la posibilidad de eximirse de ella por no habérsele notificado personalmente.
El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos personales, necesarios para acceder a los beneficios del Programa, en cualquiera de los medios dispuestos para ello. Inversiones Andes Pacific SPA  podrá compartir su base de datos con terceras empresas, con el objetivo de entregar nuevos servicios a sus clientes, tanto prestados por Max Denegri como por un tercero.
La empresa no responde por beneficios dirigidos a información de contacto no actualizadas o incompletas, o por correspondencia devuelta por cualquier motivo ajeno a Inversiones Andes Pacific SPA

 

CONDICIONES GENERALES DESCUENTOS EXCLUSIVOS

 

Forma de Operar

Cada vez que el cliente realice una compra, deberá mencionar al cajero de Max Denegri  que pertenece al Programa Max Pesos al entregar su código de identificación. Así, accederá a los beneficios de descuentos que la empresa ha dispuesto para él y podrá hacer uso de ellos en los plazos de vigencia en cualquiera de las tiendas asociadas, según las normas estipuladas en estas condiciones que el cliente declara expresamente conocer.
 

Generalidades

  1. Se exceptúan de la acumulación de puntos las compras efectuadas con cheques Max Puntos, tarjetas de regalo y convenios y cualquier otra que se avise oportunamente dándose a conocer públicamente, así como también sobre cualquier producto en oferta.

 

2. Descuento por concepto de cumpleaños

  1. Será de exclusiva responsabilidad de los Clientes el entregar su fecha de nacimiento al momento de la inscripción al Programa o en actualizaciones de datos posteriores. En caso de no contar  con  esta información el descuento no será aplicable a la compra del cliente, sin derecho a reclamo por parte del cliente. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente podrá inscribir su fecha de nacimiento en las instancias y medios disponibles para ello cuando lo desee pudiendo acceder en sus compras posteriores a esta inscripción al beneficio de descuento por concepto de cumpleaños.
  2. Será facultativo para la empresa recordar al cliente la vigencia de este beneficio días antes del comienzo del mes de cumpleaños, bajo distintas vías de contacto.
  3. El descuento por cumpleaños no es transferible a un tercero, sólo es aplicable a clientes inscritos en el programa que acrediten su identidad.

 

3. Descuentos exclusivos

  1. En las oportunidades que Max Denegri establezca, el cliente recibirá tras su compra un código electrónico de descuento aplicable para una de sus siguientes compras durante el plazo de vigencia del código.
  2. Una vez transcurrido el plazo de vigencia del código  se perderá el descuento señalado en el certificado.
  3. Para acceder al descuento entregado el cliente deberá presentar el código de descuento al momento de cancelar su compra. No se podrá acceder al beneficio de no presentar el código, sin derecho a reclamo por parte del cliente.
  4. Max Denegri no se responsabiliza por la pérdida de códigos entregados a clientes asociados al Programa.
  5. Los códigos son únicos y no son  endosables, acumulables ni transferibles, debiendo acreditar su identidad al momento del canje.     

Consideraciones Los descuentos no son acumulables.

CONDICIONES GENERALES MAX PUNTOS

Forma de Operar

Cada vez que el cliente realice una compra, deberá mencionar al cajero de Max Denegri que pertenece al Programa Max Puntos, entregando su código de identificación. Así, acumulará puntos para la extensión de un código Max puntos, nominativo a su nombre, el que podrá canjear por los productos que correspondan, en cualquiera de las tiendas Asociadas, según las normas estipuladas en estas condiciones y que el cliente declara conocer y aceptar expresamente. 
 

Generalidades

 El Programa Max Puntos, organizado por Max Denegri o indistintamente Inversiones Andes Pacific SPA, es un programa de fidelización para los clientes que se asocien a él y que permite beneficiarlos con la entrega de una especie de cheque o certificado llamado Max Puntos, al que se accede mediante la acumulación de puntos asignados a sus compras y otros medios que determine la empresa. Para participar  en los Max Puntos, el cliente deberá previamente inscribirse en los lugares habilitados para ello, entregándosele un código de Identificación de cuenta que corresponde a su RUT o cédula de identidad, que es personal e intransferible que le permitirá acumular puntos con cada compra que realice en las Tiendas Max Puntos asociadas al Programa. Los puntos así acumulados se incluirán y entregarán en el Certificado o especie de cheque Max Pesos en los plazos y condiciones que más adelante se referirán, pudiendo los clientes utilizarlos sólo como medio de pago para comprar productos exclusivamente en las tiendas de la cadena asociadas en la forma que se estipula más adelante.
 

1. Condiciones Generales

 La cuenta identificada de los Clientes del Programa es de uso personal e intransferible. El personal de Max Denegri podrá solicitar algún tipo de documentación personal que permita corroborar la identidad invocada por el cliente, en todas las ocasiones que lo consideren necesario.

  1. El uso indebido del Programa Max Puntos, el incumplimiento de lo establecido en el Presente Reglamento y el incumplimiento del cliente de las obligaciones, especialmente el pago de lo debido en cualquiera de sus formas con Inversiones Andes Pacific SPA y sus coligadas o asociadas, así como también el uso malicioso de los beneficios otorgados, será causal suficiente para la eliminación inmediata de los participantes del programa, sin derecho a reclamo o indemnización alguna, unido a la pérdida de todos los puntos acumulados a la fecha, todo ello sin perjuicio de los demás derechos que a Max Denegri le correspondieren y pudiere hacer  efectivo.
  2.  La cuenta identificadora sólo servirá como acreditación o membrecía al Programa Max Puntos, no pudiendo ser utilizada para fines ajenos al programa.
  3. El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos personales, necesarios para enviarle su código Max Puntos, como su correo electrónico (email). Desde el momento en que el cliente entrega su información de contacto al inscribirse en el Programa, implica la aceptación del envío de información u otro contacto que la empresa realice asociado al Programa Max puntos. Inversiones Andes Pacific SPA podrá compartir su base de datos con terceras empresas, sólo con el objetivo de entregar nuevos servicios a sus clientes, tanto prestados por Max Denegri como por un tercero. La empresa no responde por códigos enviados a direcciones de correo electrónico no actualizadas o incompletas, o por envíos devueltos por cualquier motivo ajeno a Inversiones Andes Pacific SPA o por fallas de sistemas de interacción o comunicación  electrónica o de otro orden.
  4. En cualquier momento y mediante comunicación  fehaciente, el cliente podrá comunicar a Inversiones Andes Pacific SPA su decisión en orden a no formar parte de la base de clientes susceptibles de recibir información o nuevos servicios de Inversiones Andes Pacifi SPA o del tercero.

 

2. Mecanismos para la acumulación de puntos

Cada compra que un socio del Programa  realice en dinero efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cheques en las Tiendas Max Denegri, generará una cantidad de puntos que estarán en relación con el precio del o de los productos adquiridos, la forma de pago y la fecha de su realización, conforme a un factor de acumulación de Max Puntos, calculando sobre el total de la compra y establecido por Max Denegri que será de conocimiento de los clientes. A modo de información y solo como ejemplo, se indicaría que “por cada $1000 de compras en Max Denegri, acumulas 50 Max Puntos en donde cada punto equivale a un peso”.

  1. No acumulan puntos las compras canceladas con  Max Puntos, convenios o tarjetas de regalo. Sin embargo el importe de la venta cancelado en la boleta con los medios de pago asociados a la acumulación de Max Puntos sí permiten la acumulación del puntaje respectivo.
  2. La cuenta personal del Cliente comenzará a acumular puntos y acceder a los Beneficios del Programa, una vez que al socio se le haya asignado y validado su código de identificación que lo acredite como participante del Programa Max Puntos.
  3. Inversiones Andes Pacific SPA se reserva el derecho de aplicar cualquier factor de corrección que considere oportuno, para aumentar o disminuir de manera temporaria o definitiva los puntos y la tasa de Canje correspondiente a las compras de productos, en función al medio y la forma de pago utilizada, o por cualquier otra razón comercial o promocional que Inversiones Andes Pacific SPA decida implementar o aplicar, publicándose tales modificaciones en el sitio Web de la empresa. Cualquier beneficio adicional o término de beneficios generales o adicionales que decida Max Denegri, serán también publicitados en el sitio Web de la empresa. Asimismo, Inversiones Andes Pacific SPA se reserva el derecho de aumentar o disminuir de manera temporaria o definitiva el monto máximo a acumular por los clientes para que tengan el derecho a que se les emita el cupón Max Puntos bajo las modalidades determinadas por la empresa, situaciones todas que el cliente acepta expresamente.
  4. El incumplimiento del cliente de las obligaciones, especialmente el pago de lo debido en cualquiera de sus formas con Inversiones Andes Pacific SPA y sus coligadas o asociadas, la existencia de protestos de cheques por cualquiera de las causales de forma y de fondo no regularizadas a la fecha de la emisión de los beneficios sustentados en Max puntos acumulados, faculta a Inversiones Andes Pacific SPA a retener los puntos obtenidos por este concepto hasta la regularización de dichos pagos, siempre y cuando ello ocurra dentro del período de vigencia de los Puntos, caso contrario, caducarán por aplicación de las condiciones generales.
  5. Los puntos acumulados son personales, nominativos e intransferibles.
  6. En el Programa no se sumarán compras realizadas con factura a nombre de personas jurídicas.

 

3. Período de acumulación y vigencia de Max Pesos

  1. Los puntos asociados al Programa se acumularán durante  un año desde su otorgamiento.
  2. En caso de pérdida, deterioro u otro motivo de inutilización del código, éste podrá ser reenviado, siempre que el código anterior no haya sido cobrado, lo cual se validará. Para estos casos, la fecha de vigencia corresponde a la estipulada en el primer código emitido.
  3. Los puntos obtenidos en cada compra y acumulados en la cuenta del cliente, tendrán vigencia sólo hasta el período señalado, dispuesto para la emisión del Código Max Puntos. Los puntos no canjeados después de cumplido el plazo de vigencia para el cobro del Código Max Puntos, se eliminarán de su cuenta, sin derecho a reclamo o indemnización alguna por parte del Cliente.
  4. Se reitera que será responsabilidad del cliente mantener sus datos personales debidamente actualizados, para que el envío pueda ser efectuado a su email real y vigente. Inversiones Andes Pacific SPA no se responsabiliza por devoluciones de correos por causas ajenas a ella o extravíos de las especies de cupones Max Puntos desde que sean emitidos.

4. Uso de los Cupones Max Puntos

Los Cupones Max Puntos podrán ser utilizados por los Clientes únicamente para los siguientes fines:

  1. Como medio de canje para productos sólo en los locales de la cadena que estén asociados al programa.
  2. Como medio de pago de productos en los locales de la cadena que estén asociados al programa, como equivalente en dinero efectivo por el monto que el certificado exprese, siendo de un mínimo de 3.000 Max Puntos.
  3. No podrá ser  utilizado como medio de pago en eventos especiales en tienda cuando así se publicite expresamente.
  4. Cada cupón posee un código de barra que permitirá la activación del cobro de los puntos.

                No podrá ser canjeado por dinero en efectivo.

5. Cambio o devolución de productos con Pago de códigos Max Puntos

Sólo se aceptará el cambio de productos pagados parcial o totalmente con  código Max Puntos cuando en la boleta se incluya forma de pago con esta condición, y se solicite cambiar el producto por otro (s) de valor igual o mayor, pagando en este último caso la diferencia con otro medio de pago. En ningún caso puede devolver el producto o recibir reembolso en  dinero. Por lo anterior no se emitirán notas de crédito para este tipo de situaciones.
 

 6. Control de los puntos acumulados

  1. Si existieran diferencias entre los puntos acumulados en la cuenta de un Cliente y lo que éste considera tener acumulado, se realizará una revisión detallada de todos los comprobantes presentados por él.
  2. Será de exclusiva responsabilidad de los Clientes el conservar las boletas de compras asociadas al Programa. En caso de no contar con esta documentación para respaldar un reclamo, se dará por válida la información contenida en el Programa Max Puntos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tiendas

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alonso@maxdenegri.com

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